Podmínky přepravy a doručení

1. Kam doručujeme

Zboží doručujeme do zemí, které lze vybrat při dokončení objednávky. Pokud se pro zadanou adresu nezobrazují žádné možnosti dopravy, nemůžeme na tuto adresu zboží doručit.

Vaše objednávka je odeslána z našeho distribučního centra v Evropské unii:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika

Vzhledem k tomu, že vaše objednávka je odesílána v rámci Evropské unie, nevztahují se na zásilky v rámci EU žádná cla ani dovozní poplatky.

Některé objednávky mohou být odeslány přímo jedním z našich dodavatelů nebo partnerů zajišťujících expedici v rámci Evropské unie. Odesílatel uvedený na balíku se proto může lišit od “Viking Supplements” a adresa odesílatele může být v jiné zemi EU.

2. Náklady na dopravu

Poštovné není zahrnuto v ceně produktu. Vypočítává se automaticky na základě země doručení a vámi zvoleného způsobu dopravy.

Náklady na dopravu a celková cena vaší objednávky se zobrazí při placení ještě předtím, než objednávku odešlete, takže si před potvrzením můžete zkontrolovat celkovou částku k úhradě.

Pokud platí limit pro dopravu zdarma, příslušný limit pro vaši zemi doručení je uveden na našem webu a při dokončování objednávky.

3. Možnosti doručení a přepravci

V závislosti na zemi doručení si můžete vybrat mezi doručením domů, doručením do výdejního místa a doručením do balíkové schránky.

Dostupné možnosti doručení a přepravci, se kterými spolupracujeme, se liší podle země doručení. Možnosti dostupné pro vaši objednávku se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.

4. Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby.

Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v místě odeslání nebo v místě doručení.

Objednávky zadané o víkendech nebo ve státní svátky jsou vyřizovány následující pracovní den. V období zvýšené poptávky a během prodejních akcí může vyřízení objednávky trvat o něco déle.

6. Částečné dodávky

Vaši objednávku můžeme doručit ve více zásilkách, pokud je to pro vás přijatelné. Za částečné zásilky, které zajistíme, vám nevzniknou žádné dodatečné náklady na dopravu.

7. Problémy s doručením

Pokud vám objednávka nedorazila v přiměřené lhůtě po uplynutí předpokládaného termínu doručení, nebo pokud sledování zásilky naznačuje nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu a my vám pomůžeme tento problém vyřešit.

Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu, že nebyla vyzvednuta ve výdejním místě v rámci lhůty pro uskladnění stanovené přepravcem, nebo z důvodu uvedení nesprávné či neúplné adresy, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na novém doručení.

8. Poškozené nebo ztracené zásilky

Jakmile obdržíte zásilku, zkontrolujte prosím její obsah. Pokud je obal viditelně poškozený nebo některé položky chybí, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu co nejdříve a v případě potřeby přiložte fotografie.

To nám pomáhá záležitost rychle vyřešit a v případě potřeby podat reklamaci u dopravce.

Pokud nás kontaktujete co nejdříve, usnadníte nám tím vyřízení vaší záležitosti, není to však podmínkou pro uplatnění vašich zákonných práv. Vaše zákonná práva tím zůstávají nedotčena.

Jste-li spotřebitelem, riziko náhodné ztráty nebo náhodného poškození zboží na vás přechází až v okamžiku, kdy vám bude zboží předáno, nebo třetí osobě vámi určené, která není dopravcem.

9. Nesprávná adresa

Při dokončování objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa úplná a správná. Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení zásilky způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou uvedenou při zadávání objednávky.

10. Zrušení objednávky a vrácení zboží

Informace o vrácení zboží a vrácení peněz najdete v našich Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Chcete-li uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, podívejte se prosím na naše stránka pro zrušení, který obsahuje úplné pokyny k odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.