Podmínky přepravy a doručení

1. Kam doručujeme

Zasíláme do zemí uvedených při dokončení objednávky. Dostupné možnosti dopravy, dopravci a náklady závisí na zemi určení a jsou zobrazeny předtím, než objednávku potvrdíte a zaplatíte.

Některé objednávky mohou být odeslány přímo od jednoho z našich dodavatelů nebo logistických partnerů v rámci EU. Z tohoto důvodu se může odesílatel uvedený na balíku lišit od “Viking Supplements” a adresa pro vrácení zboží může být v jiné zemi EU.

2. Náklady na dopravu

Poštovné není zahrnuto v ceně produktu. Je vypočítáno automaticky na základě místa doručení a zvoleného způsobu dopravy a je jasně uvedeno v pokladně před dokončením nákupu.

Pokud platí limit pro dopravu zdarma, bude to uvedeno také při dokončování objednávky.

3. Možnosti doručení

V závislosti na vaší zemi si můžete vybrat mezi doručením do vyzvedávacího místa, do balíkové schránky nebo doručením domů.

Konkrétní dostupné přepravní společnosti – například PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW nebo Matkahuolto – se liší podle trhu a jsou vám zobrazeny při dokončování objednávky.

4. Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby.

Objednávky zadané o víkendech nebo ve státní svátky jsou vyřizovány následující pracovní den. V období zvýšené poptávky nebo během výprodejů může vyřízení trvat o něco déle.

6. Problémy s doručením

Pokud vám zásilka nedorazila v přiměřené lhůtě po uplynutí předpokládaného termínu doručení, nebo pokud sledování zásilky naznačuje nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu a my vám s tím pomůžeme.

Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu, že nebyla vyzvednuta ve výdejním místě v rámci lhůty pro uskladnění stanovené přepravcem, nebo z důvodu, že byla uvedena nesprávná či neúplná adresa, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na opětovném doručení.

7. Poškozené nebo ztracené zásilky

Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení. Pokud je obal viditelně poškozený nebo některé položky chybí, kontaktujte nás na support@vikingsupplements.eu co nejdříve, ideálně do několika dnů od obdržení, a v případě potřeby přiložte fotografie.

To nám pomáhá problém rychle vyřešit a v případě potřeby uplatnit reklamaci u přepravce.

Riziko ztráty nebo poškození zboží na vás přechází v okamžiku, kdy vy nebo vámi určená osoba (kromě přepravce) převezmete zboží do fyzického držení.

8. Nesprávná adresa

Při dokončování objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa úplná a správná. Nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení zásilky způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou uvedenou při objednávce.

9. Vrácení zboží

Informace o zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení peněz najdete v našich Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete vyplnit náš online formulář pro výběr peněz.