Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 20. 7. 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, využíváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky a nakupujete u nás. Vztahují se na všechny národní webové stránky Viking Supplements.

1. Kdo jsme (správce údajů)

Správcem vašich osobních údajů je:

Eco Supplements EOOD
Ulice Antim I, č. 14, 2. patro, advokátní kancelář, 1303 Sofie
Bulharsko
Registrační číslo společnosti (EIK): 207958071
DIČ: BG207958071
E-mail: support@vikingsupplements.eu

Provozujeme internetové obchody Viking Supplements v celé Evropské unii. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi údaji, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, jelikož to pro nás není ze zákona povinné; dotazy týkající se ochrany osobních údajů vyřizuje náš tým podpory na výše uvedené adrese.

2. Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak naše stránky využíváte, můžeme shromažďovat:

• Údaje o totožnosti a kontaktní údaje — jméno, fakturační a doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje o objednávce — produkty, které kupujete, hodnota objednávky, historie objednávek a případné použité slevové kódy.
• Údaje o platbě — způsob platby a údaje potřebné k jejímu zpracování. Údaje o platební kartě a bankovním účtu zpracovává přímo náš poskytovatel platebních služeb; úplná čísla karet neuchováváme.
• Údaje o účtu — pokud si vytvoříte účet, vaše přihlašovací údaje a uložené předvolby.
• Komunikace — zprávy, které nám zasíláte, a naše odpovědi na ně, včetně žádostí o podporu.
• Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a způsob, jakým naše stránky využíváte, shromažďované prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (viz naše Zásady používání souborů cookie).
• Marketingové údaje — vaše preference ohledně zasílání marketingových sdělení z naší strany.

3. Jak a proč vaše údaje využíváme (právní základy)

Vaše údaje zpracováváme pouze v případech, kdy to zákon povoluje. Právní základy, na které se opíráme, jsou:

Účel	Právní základ
Zpracování a doručení vašich objednávek	Plnění smlouvy
Přijímání plateb a předcházení podvodům	Plnění smlouvy; zákonná povinnost; oprávněné zájmy
Správa účtu	Plnění smlouvy
Odpovídáme na vaše dotazy a poskytujeme podporu	Oprávněné zájmy; plnění smlouvy
Vedení záznamů vyžadovaných zákonem (např. daňové, účetní)	Zákonná povinnost
Příležitostné zasílání informačních bulletinů stávajícím zákazníkům o podobných produktech	Oprávněné zájmy (měkký souhlas)
Analytické a reklamní soubory cookie	Souhlas
Uvedení partnerských subjektů, které vás na tuto stránku přivedly	Souhlas

Marketing zaměřený na stávající zákazníky. Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám občas (obvykle jednou či dvakrát) zasílat e-maily s informacemi o podobných produktech prostřednictvím našeho poskytovatele e-mailových služeb. Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení, který je uveden v každé zprávě, nebo tím, že nás kontaktujete. Pokud nás o to požádáte, nebudeme vám zasílat žádné marketingové zprávy.

4. Komu vaše údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem naší firmy, a to pouze v nezbytném rozsahu. Tito poskytovatelé jednají podle našich pokynů a jsou povinni vaše údaje chránit. Patří mezi ně:

• Mollie (Nizozemsko) — zpracování plateb. V závislosti na zvoleném způsobu platby (například platební karta, iDEAL, Bancontact, Klarna nebo jiné způsoby dostupné ve vaší zemi) vaši platbu zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Pokud zvolíte způsob “koupit nyní, zaplatit později”, může tento poskytovatel jako nezávislý správce údajů provést vlastní ověření totožnosti nebo bonity.
• Dextrum Fulfillment, a.s. (Česká republika) — vyřizování objednávek a expedice.
• Základ (Polsko) — správa objednávek.
• Kinsta (hosting, datová centra v Nizozemsku) — hosting webových stránek.
• Zoho (EU) — zpracování e-mailů.
• Brevo (Francie) — zasílání transakčních e-mailů (například potvrzení objednávek) a zpravodajů.
• Odpověď (Polsko) — vyřizování e-mailů v rámci zákaznické podpory.
• Google (Irsko/USA) — reklama a analytika webových stránek, pokud jsou povoleny. Tyto funkce fungují pouze s vaším souhlasem, který udělíte prostřednictvím našeho banneru s informacemi o souborech cookie.
• TradeTracker (Nizozemsko) a Partnerské reklamy (Dánsko) — partnerské sítě, které odměňují partnery za to, že k nám přivádějí návštěvníky. Tyto sítě fungují pouze s vaším souhlasem.

Údaje můžeme rovněž sdílet s kurýrními službami za účelem doručení vaší objednávky, s odbornými poradci (například s účetními a právníky) a s orgány veřejné správy, pokud nám to ukládá zákon.

5. Mezinárodní převody

Většina našich poskytovatelů má sídlo v Evropském hospodářském prostoru (EHP), takže vaše údaje zůstávají v rámci EHP.

V případech, kdy využíváme služby společnosti Google (reklamu a v budoucnu také analytiku), mohou být některé údaje předávány do Spojených států. Tyto přenosy jsou chráněny rámcem pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA a/nebo standardními smluvními doložkami Evropské komise, které poskytují záruky uznávané podle práva EU. Tyto služby fungují pouze v případě, že udělíte souhlas prostřednictvím našeho banneru s informacemi o souborech cookie.

6. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná:

• Záznamy o objednávkách a transakcích — po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy (obvykle až 10 let).
• Údaje o účtu — po dobu, po kterou bude váš účet aktivní, a poté budou tyto údaje smazány nebo anonymizovány.
• Podpora komunikace — obvykle po dobu až 3 let od vyřešení vašeho dotazu.
• Marketingové preference — dokud se neodhlásíte nebo nevznesete námitku.
• Záznamy o souhlasu — po dobu nezbytnou k prokázání vašeho souhlasu, poté budou smazány.

Jakmile vaše údaje již nebudeme potřebovat, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo na:

• Přístup — požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Oprava — požádat nás o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Vymazání — můžete nás za určitých okolností požádat o vymazání vašich údajů.
• Omezení — požádat nás o omezení způsobu, jakým vaše údaje využíváme.
• Přenositelnost — získat svá data v přenositelném formátu nebo si je nechat zaslat k jinému poskytovateli.
• Předmět — kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů na základě našich oprávněných zájmů a proti přímému marketingu.
• Odvolání souhlasu — pokud se opíráme o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat (to nemá vliv na zpracování, které již proběhlo).

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište nám na e-mailovou adresu support@vikingsupplements.eu. Odpovíme vám do jednoho měsíce. Poplatek obvykle nebudete muset platit.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi údaji, máte právo podat stížnost u vnitrostátního úřadu pro ochranu osobních údajů. Naším hlavním dozorovým orgánem je Komise pro ochranu osobních údajů v Bulharsku, stížnost však můžete podat i u úřadu ve vaší zemi.

8. Soubory cookie

Používáme soubory cookie a podobné technologie. Nepodstatné soubory cookie (analytické, reklamní a pro přiřazování partnerů) používáme pouze s vaším souhlasem, který udělujete prostřednictvím našeho banneru o souborech cookie a který můžete kdykoli změnit. Podrobné informace najdete v našich [Zásadách používání souborů cookie].

9. Bezpečnost

Přijímáme náležitá technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených, šifrovaných připojení a přístup k osobním údajům v rámci naší společnosti je omezen pouze na osoby, které je potřebují.

10. Děti

Naše produkty a webové stránky jsou určeny pro dospělé. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a my je vymažeme.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Pokud dojde k podstatným změnám, aktualizujeme datum “poslední aktualizace” uvedené výše a v případě potřeby vás o tom budeme informovat.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo vašich osobních údajů:

Eco Supplements EOOD
E-mail: support@vikingsupplements.eu