Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Tuto webovou stránku provozuje společnost Eco Supplements EOOD (“my”, “nás”, “naše”), společnost zapsaná v Bulharsku, která poskytuje služby zákazníkům v celé Evropské unii. Více o nás se dozvíte na stránce „O nás“.

Viking Supplements® je registrovaná ochranná známka společnosti Eco Supplements EOOD (EUTM č. 019319939).

2. Podmínky účasti

Abyste mohli zadat objednávku, musíte být starší 18 let a mít právní způsobilost k uzavření závazné smlouvy. Zadáním objednávky potvrzujete, že tyto podmínky splňujete.

3. Produkty

Prodáváme doplňky stravy a související výrobky. Snažíme se naše výrobky popsat a prezentovat co nejpřesněji, může však dojít k drobným odchylkám v balení, vzhledu nebo složení, jelikož výrobci své výrobky průběžně aktualizují. Obrázky výrobků slouží pouze pro ilustrační účely a mohou se mírně lišit od dodaného zboží.

4. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v měně platné pro váš obchod a zahrnují DPH, je-li to relevantní. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně produktu; jsou vypočítány a jasně zobrazeny při placení před potvrzením objednávky.

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny, avšak tyto změny se nedotknou objednávek, které jsme již potvrdili. V případě zjevné chyby v ceně nebo tiskové chyby nejsme povinni dodat zboží za nesprávnou cenu a před zpracováním vaší objednávky vás budeme kontaktovat.

5. Jak vzniká smlouva

Vaše objednávka představuje nabídku ke koupi. Po zadání objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail, který potvrzuje, že jsme ji obdrželi – to však ještě neznamená, že byla vaše objednávka přijata.

Závazná smlouva vzniká v okamžiku, kdy vám zašleme e-mail s potvrzením, že vaše objednávka byla odeslána. Pokud nebudeme schopni vaši objednávku vyřídit, například pokud bude zboží vyprodáno, budeme vás o tom informovat a vrátíme vám již uhrazenou částku.

6. Platba

Přijímáme celou řadu platebních metod poskytovaných prostřednictvím našeho platebního zprostředkovatele Mollie, včetně kreditních a debetních karet, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL a dalších relevantních místních platebních metod.

Dostupné způsoby platby se liší podle země a zobrazí se při dokončování objednávky – ne všechny způsoby jsou dostupné na všech trzích. Platba se strhává v okamžiku objednání. Vaše objednávka bude zpracována až po úspěšném schválení platby.

7. Dodání

Zasíláme do zemí uvedených při dokončení objednávky. Předpokládaná doba doručení je obvykle 4–7 pracovních dnů od odeslání, v závislosti na vaší lokalitě a přepravci. Jedná se o odhady, nikoli o garantované termíny doručení.

Možnosti a náklady na dopravu se zobrazí při placení, ještě před dokončením nákupu. Podrobné informace najdete v našich Zásadách dopravy a doručení.

Některé objednávky mohou být odeslány přímo od jednoho z našich dodavatelů nebo partnerů zajišťujících expedici v rámci EU, takže odesílatel uvedený na balíku se může lišit od “Viking Supplements”. To nemá vliv na vaše práva: společnost Eco Supplements EOOD zůstává prodejcem a vaším kontaktním místem pro vaši objednávku, včetně jakýchkoli dotazů týkajících se doručení, vad, vrácení zboží nebo vrácení peněz.

Riziko ztráty nebo poškození zboží na vás přechází v okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží do fyzického držení.

9. Vrácení peněz

Pokud máte nárok na vrácení peněz, vyplatíme vám je nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Můžeme pozastavit vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme zpět, nebo dokud nám neposkytnete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

10. Vadné nebo nesprávné zboží

Jelikož má prodávající sídlo v Bulharsku, platí pro vás zákonná práva vyplývající z bulharského spotřebitelského práva, a to vedle povinných opatření na ochranu spotřebitelů platných ve vaší zemi bydliště v rámci EU.

Pokud je zboží vadné, při dodání poškozené nebo neodpovídá popisu, máte nárok na nápravu a můžete vznést reklamaci až do 2 let od dodání, za předpokladu, že nás o tom informujete v přiměřené lhůtě po zjištění vady. Tato zákonná práva nejsou dotčena výše popsaným právem na odstoupení od smlouvy z důvodu změny názoru.

Pokud máte s objednávkou nějaký problém, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

11. Odpovědnost

Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost v případech, kdy by to bylo v rozporu se zákonem, včetně odpovědnosti za smrt nebo tělesné zranění způsobené nedbalostí či za podvod.

S výhradou výše uvedeného neneseme odpovědnost za škody, které nebylo možné předvídat, ani za škody vyplývající z toho, že jste nedodrželi pokyny k použití výrobku, doporučené dávkování nebo podmínky skladování.

12. Řešení sporů

Doufáme, že se nám podaří jakýkoli problém vyřešit přímo – nejprve nás prosím kontaktujte na adrese support@vikingsupplements.eu.

Pokud se nám nepodaří společně najít řešení, mohou spotřebitelé v EU získat informace o nezávislém řešení sporů prostřednictvím platformy Evropské komise pro ochranu spotřebitelů. V případě přeshraničních sporů v rámci EU nabízí bezplatnou pomoc Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net).

13. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí bulharským právem. To vás však nezbavuje nároku na povinnou ochranu spotřebitele, na kterou máte nárok podle právních předpisů země vašeho bydliště.

14. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pro váš nákup platí ta verze, která je v platnosti v okamžiku zadání vaší objednávky.