Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Tuto webovou stránku provozuje společnost Eco Supplements EOOD (“my”, “nás”, “naše”), společnost registrovaná v Bulharsku, která poskytuje služby zákazníkům v celé Evropské unii. Více informací o nás najdete na naší stránce „O nás“.

Viking Supplements® je registrovaná ochranná známka společnosti Eco Supplements EOOD (EUTM č. 019319939).

2. Rozsah působnosti a definice

Tyto podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto internetového obchodu mezi námi a našimi zákazníky.

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, které převážně nesouvisejí s její živnostenskou, obchodní nebo profesní činností. Obchodníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své živnostenské, obchodní nebo profesní činnosti.

Jakékoli odlišné, protichůdné nebo doplňující podmínky navrhované zákazníkem nejsou součástí smlouvy, pokud jsme s nimi výslovně nesouhlasili.

3. Podmínky účasti

Abyste mohli zadat objednávku, musíte být starší 18 let a mít právní způsobilost k uzavření závazné smlouvy. Zadáním objednávky potvrzujete, že tyto podmínky splňujete.

4. Produkty a informace o produktech

Prodáváme doplňky stravy a související výrobky. Snažíme se naše výrobky co nejpřesněji popsat a prezentovat. Vzhledem k tomu, že výrobci své produkty průběžně aktualizují, mohou se vyskytnout drobné odchylky v balení, vzhledu, označení nebo složení. Obrázky výrobků slouží pouze pro ilustrační účely a mohou se lišit od dodaného zboží.

Informace o výrobku, seznam složek, nutriční hodnoty, návod k použití a upozornění jsou uvedeny na příslušné stránce výrobku. Rozhodující jsou vždy také informace uvedené na obalu výrobku, zejména složení, alergeny, živiny, doporučená denní dávka, upozornění, datum minimální trvanlivosti a pokyny pro skladování.

Informace na našich webových stránkách nepředstavují lékařskou radu. Pokud trpíte nějakým zdravotním problémem, jste těhotná nebo kojíte, případně užíváte léky, před použitím se prosím poraďte s lékařem. Je vaší odpovědností před objednáním ověřit, zda je daný produkt pro vás vhodný, zejména s ohledem na složení, alergeny a varování.

5. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v měně platné pro váš obchod a jedná se o celkové ceny včetně zákonné DPH, je-li uplatnitelná. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně produktu. Ty jsou vypočítány a jasně zobrazeny při placení před odesláním objednávky.

Pokud to zákon vyžaduje, uvádí se kromě celkové ceny také jednotková cena, například za kilogram, za 100 gramů, za litr nebo za 100 mililitrů.

V případě snížení cen, slevových akcí nebo přeškrtnutých cen dodržujeme zákonné požadavky na uvádění předchozích cen. Pokud to zákon vyžaduje, uvádíme nejnižší celkovou cenu, kterou jsme spotřebitelům účtovali během 30 dnů před uplatněním snížení ceny.

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny. Změny cen se netýkají objednávek, které jsme již potvrdili. V případě zjevné chyby v ceně nebo tiskové chyby nejsme povinni dodat zboží za nesprávnou cenu a před zpracováním vaší objednávky vás budeme kontaktovat.

6. Jak vzniká smlouva

Prezentace produktů v tomto internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku. Jedná se o výzvu k zadání objednávky.

Před odesláním objednávky můžete kdykoli zkontrolovat a opravit zadané údaje, a to zejména odstraněním produktů, změnou množství, úpravou údajů o doručení a fakturaci nebo výběrem jiného způsobu platby či dopravy.

Kliknutím na tlačítko „Objednat“ podáváte závaznou nabídku na koupi zboží ve vašem nákupním košíku.

Po zadání objednávky obdržíte automatický e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku přijali. Toto potvrzení ještě neznamená přijetí vaší nabídky.

Závazná smlouva vzniká v okamžiku, kdy vaši objednávku potvrdíme v samostatném e-mailu s potvrzením objednávky, nebo v okamžiku, kdy vám zboží odešleme.

Pokud nebudeme schopni vaši objednávku vyřídit, například z důvodu, že zboží není skladem, bez zbytečného odkladu vás o tom informujeme a vrátíme vám již uhrazenou částku. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku v případě zjevných technických chyb, nesprávných cenových údajů, překážek v doručení, zákonných omezení prodeje nebo důvodného podezření na zneužití. Vaše zákonná práva tím zůstávají nedotčena.

7. Jazyk smlouvy a uchovávání znění smlouvy

Smlouva může být uzavřena v jazyce, ve kterém je vám tento obchod prezentován.

Text smlouvy uchováváme po uzavření smlouvy. Údaje o vaší objednávce, tyto obchodní podmínky a informace o právu na odstoupení od smlouvy obdržíte e-mailem nebo v jiné vhodné trvalé formě.

Tyto podmínky si můžete kdykoli prohlédnout, uložit a vytisknout na našich webových stránkách.

8. Platba

Přijímáme celou řadu platebních metod poskytovaných prostřednictvím našeho platebního zprostředkovatele Mollie, včetně kreditních a debetních karet, služby Klarna, bankovního převodu, služby PayPal a dalších relevantních místních platebních metod.

Dostupné způsoby platby závisí na zemi doručení, hodnotě objednávky, technické dostupnosti a poskytovateli platebních služeb. Způsoby platby dostupné pro vaši objednávku se zobrazí při dokončování objednávky. Ne všechny způsoby platby jsou dostupné na všech trzích a neexistuje nárok na konkrétní způsob platby.

Pokud platíte kartou, přes PayPal nebo Klarna, platba se provede přímo v průběhu objednávkového procesu. Pokud platíte bankovním převodem, platební údaje obdržíte v průběhu objednávkového procesu nebo v potvrzení objednávky a zboží bude odesláno po přijetí platby.

Pokud platíte prostřednictvím služby Klarna, platí kromě těchto Podmínek také platební a smluvní podmínky společnosti Klarna, které se zobrazí při dokončování objednávky. Dostupnost jednotlivých platebních možností služby Klarna může záviset na kladném posouzení ze strany poskytovatele platebních služeb.

V případě prodlení s platbou platí zákonná ustanovení.

9. Dodání

Zasíláme do zemí, které lze vybrat při dokončení objednávky. Předpokládaná doba doručení je obvykle 4–7 pracovních dnů od odeslání, v závislosti na zemi určení a dopravci, pokud není na stránce produktu, v nákupním košíku nebo při dokončení objednávky uvedena jiná doba doručení. Jedná se o odhadované doby doručení, nikoli o garantované termíny doručení.

Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v místě odeslání nebo v místě doručení.

Možnosti a náklady na dopravu se zobrazí při dokončování objednávky před jejím odesláním. Úplné podrobnosti jsou uvedeny v našich Podmínky přepravy a doručení.

Vaše objednávka je odeslána z našeho distribučního centra v Evropské unii:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika

Vzhledem k tomu, že k odeslání dochází v rámci Evropské unie, nevztahují se na zásilky v rámci EU žádná cla ani dovozní poplatky.

Některé objednávky mohou být odeslány přímo jedním z našich dodavatelů nebo partnerů zajišťujících expedici v rámci Evropské unie, takže odesílatel uvedený na balíku se může lišit od “Viking Supplements”. Toto nemá žádný vliv na vaše práva. Společnost Eco Supplements EOOD zůstává prodejcem a vaším kontaktním místem pro vaši objednávku, včetně jakýchkoli dotazů týkajících se doručení, vad, vrácení zboží nebo vrácení peněz.

Vaši objednávku můžeme doručit ve více zásilkách, pokud je to pro vás přijatelné. Za částečné zásilky, které zajistíme, vám nevzniknou žádné dodatečné náklady na dopravu.

Jste-li spotřebitel, riziko náhodné ztráty a náhodného poškození zboží na vás přechází až v okamžiku, kdy je zboží předáno vám nebo vámi určené třetí osobě, která není dopravcem.

10. Výhrada vlastnického práva

Dodané zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.

V případě obchodníků si vyhrazujeme vlastnické právo ke zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek vyplývajících z průběžného obchodního vztahu.

12. Vrácení peněz

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Pokud jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme, nejsme povinni uhradit dodatečné náklady vyplývající z této volby.

Vrácení peněz provedeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak. V souvislosti s vrácením peněz vám nevzniknou žádné poplatky.

Můžeme pozastavit vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme zpět, nebo dokud nám neposkytnete doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

13. Vadné nebo nesprávné zboží

Platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady.

Pokud je zboží vadné, při dodání poškozené nebo neodpovídá popisu, máte nárok na nápravu. Zákonná záruční lhůta činí dva roky od dodání zboží. Závazná pravidla na ochranu spotřebitele platná v zemi, ve které máte obvyklé bydliště, zůstávají nedotčena.

Prosím, kontaktujte nás na adrese support@vikingsupplements.eu V případě problému s vaší objednávkou nás prosím co nejdříve kontaktujte, uveďte číslo objednávky a, je-li to relevantní, přiložte fotografie. Rychlý kontakt nám pomáhá vyřídit váš případ, ale není podmínkou pro uplatnění vašich zákonných práv. V případě vadného zboží, poškození při doručení nebo nesprávného zboží hradíme náklady na vrácení zboží.

Záruky platí pouze v případě, že jsou výslovně uvedeny na příslušné stránce produktu, v popisu produktu nebo v samostatném záručním prohlášení. Záruka neomezuje vaše zákonné nároky v souvislosti s vadami.

14. Odpovědnost

Neseme neomezenou odpovědnost za škody vzniklé v důsledku ohrožení života, tělesného zranění nebo poškození zdraví, a za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

V případech lehké nedbalosti odpovídáme pouze za porušení podstatné smluvní povinnosti. Podstatné smluvní povinnosti jsou ty, jejichž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se můžete obvykle spolehnout. V takových případech je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy.

Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na případy, kdy jsme podvodně zatajili vadu nebo poskytli záruku za stav zboží. Nároky vyplývající z platných právních předpisů o odpovědnosti za výrobek zůstávají nedotčeny.

Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost v případech, kdy by to bylo v rozporu se zákonem.

15. Přístupnost

Naším cílem je, aby byl náš internetový obchod a proces objednávání co nejvíce přístupný a uživatelsky přívětivý.

Pokud narazíte na překážky při používání našeho internetového obchodu nebo pokud potřebujete pomoc s provedením objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu.

16. Ochrana osobních údajů

Informace o shromažďování, zpracování a využívání osobních údajů jsou uvedeny v našem Zásady ochrany osobních údajů.

Informace o souborech cookie a podobných technologiích jsou uvedeny v našem Zásady používání souborů cookie.

17. Řešení sporů

Naším cílem je řešit jakýkoli problém přímo. Nejprve nás prosím kontaktujte na adrese support@vikingsupplements.eu.

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.

V případě přeshraničních spotřebitelských dotazů v rámci EU mohou spotřebitelé získat informace od sítě evropských spotřebitelských center: ECC-Net.

Dřívější platforma EU pro řešení sporů online, známá také jako platforma ODR, byla Evropskou komisí zrušena. Z tohoto důvodu již na tuto platformu neodkazujeme.

18. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Bulharské republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží.

Pokud jde o spotřebitele, tato volba práva se uplatňuje pouze v rozsahu, v němž vás nezbavuje ochrany poskytované závaznými ustanoveními práva země, v níž máte obvyklé bydliště.

19. Místo soudní příslušnosti

Pro spotřebitele platí zákonná příslušnost soudů.

Je-li zákazník podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem podle veřejného práva, je místem soudní příslušnosti pro veškeré spory vyplývající ze smluvního vztahu naše sídlo v Sofii v Bulharsku, a to v rozsahu povoleném zákonem. Jsme rovněž oprávněni podat žalobu proti podnikatelům u jejich obecného místa soudní příslušnosti.

20. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pro váš nákup platí ta verze, která je v platnosti v okamžiku, kdy zadáte svou objednávku. Již uzavřené smlouvy tím nejsou dotčeny.

21. Oddělitelnost ustanovení

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto podmínek zcela nebo zčásti neplatným, zůstává platnost zbývajících ustanovení nedotčena. Neplatné ustanovení se nahrazuje příslušnými zákonnými ustanoveními.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu.