Podpora doplňků stravy Viking

Kontaktujte nás

Potřebujete pomoc s objednávkou, doručením, vrácením zboží nebo máte dotaz k produktu? Náš tým podpory je vám k dispozici. Využijte prosím níže uvedený kontaktní formulář a uveďte číslo objednávky, pokud se váš dotaz týká již existující objednávky.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

Kontaktní formulář

Pošlete nám svou zprávu a my se vám co nejdříve ozveme.

Centrum nápovědy

Často kladené otázky

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby. Jakmile bude vaše zásilka předána přepravci, obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky.

Odkud se moje objednávka odesílá?

Objednávky jsou odesílány z našeho skladu v České republice prostřednictvím našeho logistického partnera, společnosti Dextrum Fulfillment, a.s., se sídlem v Paskově. Některé objednávky mohou být odeslány přímo od jednoho z našich dodavatelů v rámci EU – podrobnosti najdete v našich Zásadách přepravy a doručení.

Jak dlouho trvá doručení?

Doručení trvá obvykle 4–7 pracovních dnů od odeslání, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a cílové zemi. Zásilka je doručena až k vašim dveřím nebo do nejbližšího vyzvedávacího místa, v závislosti na možnosti, kterou si vyberete při dokončení objednávky.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme několik způsobů platby, včetně kreditních a debetních karet, služby Klarna (je-li k dispozici) a dalších místních platebních možností v závislosti na vaší zemi. Způsoby platby, které máte k dispozici, se zobrazí při dokončování objednávky.

Co mám dělat, když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?

Obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu na adrese support@vikingsupplements.eu spolu s číslem objednávky a fotografií poškozeného nebo nesprávného zboží. Pomůžeme vám s výměnou nebo vrácením peněz, bude-li to možné – a to zcela bez jakýchkoli nákladů z vaší strany.

Kde mohu sledovat stav své objednávky?

Jakmile přepravce vaši zásilku vyzvedne, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování zásilky.

Jak mohu vrátit zboží?

Máte právo odstoupit od koupě do 14 dnů od převzetí zboží. Nejjednodušší je použít náš online formulář pro odstoupení od smlouvy; poté máte 14 dní od oznámení nám, abyste zboží zaslali zpět. Produkty musí být nepoužité, s neporušenou pečetí a v původním obalu — zapečetěné doplňky stravy nelze po otevření vrátit. Podrobné informace najdete v našich Zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Jak mohu použít slevový kód?

Slevový kód můžete zadat při dokončování objednávky. Zadejte kód do příslušného pole pro slevový kód a pokud je kód platný, sleva se uplatní automaticky.

Co mám dělat, pokud se moje zásilka zpozdí?

Nejprve prosím zkontrolujte informace o sledování zásilky v e-mailu s potvrzením odeslání. Pokud problém přetrvává, obraťte se na naši zákaznickou podporu na adrese support@vikingsupplements.eu a my vám pomůžeme.

Informace o společnosti

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, působící pod obchodním názvem Viking Supplements
Ulice Antim I, č. 14, 2. patro, advokátní kancelář, 1303 Sofie, Bulharsko
Registrační číslo / EIK / UIC / TIN: 207958071
DIČ: BG207958071

Společnost Viking Supplements® je provozována firmou Eco Supplements EOOD, společností registrovanou v EU, která obsluhuje zákazníky v celé Evropské unii. Skladování a logistiku zajišťuje náš partner v oblasti plnění objednávek, společnost Dextrum Fulfillment, a.s., se sídlem v České republice.